Trimaxx heeft een nieuwe 3CX centrale opgeleverd bij Stickerkoning.nl.

De uitdaging:

Stickerkoning.nl beschikte nog over een Panasonic centraleHelaas heeft Panasonic eerder dit jaar laten weten volledig uit de markt van de telefonie te stappen. Voor eigenaar Ron Vermeulen was dit het moment om te gaan kijken naar een andere oplossing.

De oplossing:

Onze consultant heeft in een persoonlijk adviesgesprek alle nieuwe mogelijkheden besproken. Zoals thuiswerken, video-bellen, integratie met MS-Teams om eenvoudiger samen te werken, smartphone-apps, computerintegratie en nog veel meer. Daarnaast kon men nu geen gesprekken rechtstreeks via de draadloze headset aannemen, maar moest dit altijd i.c.m. met een toets op het toestel worden gedaan.  

Het resultaat:

Kort na het gesprek kreeg Trimaxx dan ook de opdracht voor het leveren van een 3CX centrale bij Stickerkoning.nl. Als Trimaxx zijn we dan ook trots en tevreden met het wederom in ons gestelde vertrouwen. Tijdens de installatie waren de medewerkers gelijk enthousiast omdat ze nu ook gesprekken via de draadloze headset kunnen aannemen. Daarbij werd de webclient* oplossing zeer positief ontvangen.  

*) De webclient is een applicatie voor op de laptop/computer. Hierop kunnen alle gesprekken, video vergaderingen, doorschakelingen en instellingen worden beheerd. 

De klant

In 1986 is Ron Vermeulen gestart met zijn eigen bedrijf, Stickerkoning.nl. Inmiddels is Stickerkoning.nl gegroeid tot een nationaal begrip in de markt van de zelfklevende producten. Jaarlijks vinden veel orders hun weg naar opdrachtgevers door heel Nederland, België, Duitsland en vele andere landen. Ze werken zowel voor particulieren als voor bedrijven. Stickerkoning.nl produceert geheel zelfstandig allerlei vormen van stickers en relatiegeschenken. Stickerkoning.nl heeft inmiddels een machinepark van 23 full color printers die gezamenlijk meer dan 50 meter vinyl, papier of magneetfolie per uur kunnen bedrukken. Daarnaast beschikken ze over drie vlakbed printers die vlakke ondergronden kunnen bedrukken tot maximaal 5 cm dikte.

Referentie

“Door de kennisgeving van Trimaxx wist ik dat we iets moesten met onze telefooncentrale, we hebben ons laten adviseren en het voelde direct vertrouwd. We hebben door de goede planning niks gemerkt van de omzetting. Daarbij heb ik geen feedback gehoord van de medewerkers, dus geen bericht is goed bericht. 
– Ron Vermeulen | Stickerkoning.nl


Bent u benieuwd wat wij voor u kunnen betekenen? Vraag dan vrijblijvend een offerte aan of neem direct contact met ons op. Wij beantwoorden uw vragen graag!

Trimaxx heeft een nieuwe 3CX centrale opgeleverd bij hoveniersbedrijf De Middelpas.

Mirella, werkzaam bij De Middelpas, nam contact op met Trimaxx met de vraag of medewerkers op externe locatie bereikbaar kunnen zijn met het vaste nummer van De Middelpas.

Het probleem

Medewerkers belde met hun mobiel nummer naar klanten of leveranciers. Zodoende werden zij op hun mobiel nummer teruggebeld. De medewerkers bestaan vooral uit hoveniers. Daardoor zijn zij vaak druk aan het werk en niet in de gelegenheid om het telefoongesprek te beantwoorden.

De oplossing

Trimaxx kwam met de oplossing om 3CX te implementeren. Met deze oplossing is bellen via een applicatie op de mobiele telefoon mogelijk. Zodoende kunnen medewerkers naar klanten of leverancier bellen vanuit het vaste nummer van het bedrijf en zijn ze voor collega’s bereikbaar voor doorschakelingen.

Het resultaat

Het grote voordeel voor de klant is dat alle medewerkers kunnen bellen met het vaste nummer van De Middelpas. Als er nu wordt teruggebeld op het vaste nummer, komen de gesprekken eerst bij de centrale op kantoor. Zij kunnen de eerstelijns vragen beantwoorden en naar de juiste collega doorverbinden. Dit is voor onze klant een grote meerwaarde. Het implementeren van het 3CX systeem is binnen een korte tijd gerealiseerd.

De klant

De Middelpas is gespecialiseerd in het realiseren van droomtuinen voor zakelijk en particulier. Voor hun klanten maken zij de wereld elke dag een stukje groener én mooier. Zo dragen ze bij aan een duurzame toekomst. Ze hebben een duidelijke missie om de groenste hovenier van Nederland te worden.

Referentie

“Nadat wij onze wens bij Trimaxx hadden neergelegd, bleek al snel dat de oplossing binnen handbereik was. Door het installeren van de 3CX app op de mobiele telefoons van onze medewerkers hebben wij het probleem snel kunnen tackelen. Dus nu kunnen onze medewerkers zich weer volledig blijven focussen op datgene waar zij heel goed in zijn: het aanleggen en onderhouden van het Groen in de breedste zin van het woord!”
– Mirella Christiaens | De Middelpas Hoveniers


Bent u benieuwd wat wij voor u kunnen betekenen? Vraag dan vrijblijvend een offerte aan of neem direct contact met ons op. Wij beantwoorden uw vragen graag!