Toggle
De telefoon gaat en nog voordat u heeft opgenomen, ziet u dat het een van uw klanten is. De klantkaart vanuit het CRM verschijnt namelijk in beeld, want het nummer is herkend door uw telefooncentrale. Zo heeft u direct alle relevante gegevens tot uw beschikking, waardoor u de klant snel kunt helpen met zijn vraag. Een win-winsituatie waarin zowel u als uw klant tijd besparen. Klinkt goed, toch?
Omdat uw telefooncentrale en CRM-systeem met elkaar zijn gekoppeld, verschijnt direct relevante klantinformatie. Uw medewerkers kunnen klanten direct van dienst zijn, zonder eerst te vragen naar specifieke klantgegevens.
De moderne 3CX-telefooncentrale maakt de koppeling met uw CRM-systeem mogelijk. U kunt de telefooncentrale zelfs integreren met uw financiële en helpdesksoftware. Neem contact met ons op voor alle mogelijkheden.
Belgemak
Bel uw klant met slechts één klik in het CRM-systeem met Click-to-Dial. Gemakkelijker kan haast niet!
Koppel een belnotitie
Maak tijdens het gesprek een belnotitie waarin automatisch de dag en het tijdstip staan en voeg deze aantekening toe aan het klantdossier.
Herken de klant
Belt een van uw relaties? Dan verschijnt een pop-upscherm met klantinformatie. Door hierop te klikken, opent de klantenkaart in uw CRM-systeem.
We laten u graag zien hoe de koppeling tussen een CRM-systeem en telefooncentrale eruitziet. Dus wilt u hier meer over weten? Maak dan gerust een vrijblijvende afspraak voor een demonstratie.
Altijd vrijblijvend
Ja, wanneer u gebruik maakt van de 3CX telefooncentrale dan is er een applicatie* beschikbaar voor iOS en Android om vanaf uw mobiele telefoon met het vaste nummer naar buiten te bellen. U belt hiermee over het 4G-netwerk of wifi. * De kwaliteit is afhankelijk van diverse factoren
VoIP staat voor Voice-over-IP, een technologie waarbij via het internet of computernetwerk spraakberichten worden verstuurd.
Ja, u kunt overstappen met behoud van uw huidige nummer. Dit noemen wij een nummerportering.
Zeker zo goed als traditioneel maar waarschijnlijk beter. De meeste VoIP toestellen beschikken namelijk over HD Voice audio.
Interesse in een koppeling, maar heeft uw organisatie nog geen 3CX telefooncentrale? Of wilt u weten of een integratie van vaste en mobiele telefonie via Cloud of fysieke telefooncentrale wat voor u is?
Plan uw adviesgesprek